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Una muestra del Diseño Social de Plantatercera

Hace un tiempo os contamos cómo Plantatercera incorporaba a sus servicios un Departamento de Diseño Social porque nuestros clientes...

viernes, 5 de diciembre de 2014

Navidad en las redes sociales de vuestras empresas

La navidad llega a las redes sociales de empresa. Promos, reestructuración de contenidos y horarios y nuevas cabeceras, entre otros. Si no habéis cambiado el chip y aún os falta implementar estos puntos, las redes sociales de vuestra empresa estarán desactualizadas y vuestra efectividad puede mermar.

Os queremos mostrar algunas de las cabeceras que estamos diseñando para las redes sociales de nuestros clientes.

¡Os animamos a renovar las vuestras o a pedírnoslas!




















lunes, 1 de diciembre de 2014

Os lo resumimos: en qué nos afectan los nuevos cambios de las política de Facebook.


Seguro que muchos de vosotros con cuenta en Facebook ya habéis leído su mensaje con el cambio en las políticas de privacidad que entrará en vigor el 1 de enero de 2015.
También es seguro que muchos no habréis tenido tiempo (o ganas) de leer las nuevas políticas.
Por eso en este post de Plantatercera hemos decidido haceros un resumen muy breve para que sepáis cómo os afecta.

Resumen: Facebook tendrá acceso a más información sobre vosotros y vuestra navegación para poder mostraros anuncios de mayor interés.
Por cierto, compartir en vuestro muro ese mensaje que va circulando por las redes diciendo que no aceptáis estos cambios, no sirve de nada.

Y ahora un poco más extendido.

· Las nuevas condiciones de la red social no cambian las limitaciones de privacidad que ya tenéis marcadas. Es decir, si tenéis seleccionada la opción de que vuestras publicaciones solo las vean amigos, así seguirá.

· Ahora las restricciones que le indiquéis a Facebook desde vuestra cuenta se aplicarán a todos los dispositivos desde los que accedáis. Por ejemplo, si señaláis que no queréis ver ciertos anuncios, no los veréis ni en el ordenador, ni en la tablet, ni en el smartphone.

· Facebook tendrá acceso a más datos móviles vuestros (no personales, sino de actividad, navegación, uso del dispositivo) por ejemplo: vuestra IP, cobertura, duración de vuestra batería, operaciones de pagos o transacciones dentro de la plataforma, personas relacionadas con cada contacto… Y otros referentes a geolocalización, como dónde habéis tomado una foto o dónde estáis (si tenéis activada la posición geográfica). De esta manera os podrán mostrar anuncios de tiendas, restaurantes, etc, cercanos a vosotros, información de los alrededores, añadir un botón “comprar” a productos que necesitéis, etc.

· También recopilarán información del uso que hacéis de los servicios; como el tipo de contenido que veis, la frecuencia y la duración de vuestras actividades.

Ésta es la primera vez que Facebook notifica un cambio de este tipo a sus usuarios con un mes de antelación, aunque no se ha librado de las críticas. ¿Qué opináis de estas actualizaciones?

martes, 28 de octubre de 2014

La fotografía, un recurso clave para sacar el máximo partido a las redes sociales



El refrán “una imagen vale más que mil palabras” adquiere un sentido literal en las redes sociales debido a la gran cantidad de información visual que se vuelca en la web cada día. Una buena fotografía o un diseño atractivo, pueden resultar herramientas muy efectivas para suscitar el interés por tu producto.

Los “social media” se vuelven cada día más visuales, de hecho el 44% de los usuarios son más propensos a involucrarse con las marcas si publican imágenes, algo que redes como Facebook o Pinterest han aprovechado. Y es que una publicación puede incrementar su éxito hasta en un 180% si incluye una imagen. Actualmente, las redes más populares suben diariamente más de 40 millones de fotografías, un tirón que el 40% de las marcas ya está aprovechando para lanzar sus estrategias de marketing.

Pero el uso de imágenes no se puede potenciar de forma arbitraria o carente de sentido, es importante guardar la calidad. Si incluimos una fotografía, esta ha de llevar a nuestro sitio web, para atraer mayor tráfico y ha de ser propia, de forma que resulta mucho más personalizada y profesional. Resulta también fundamental cuidar el diseño social de tu marca en este escaparate mundial. 

Debemos recordar que estamos mostrando un producto, por lo que se puede incluir texto que resulte atrayente e incite a la acción, que describa el producto; así como etiquetas para identificarlo de la forma más original y cuidada posible. Las fotografías claras, pins con texto, videos de YouTube, los tutoriales o las infografías, resultan también muy útiles para compartir a través de estas redes. 

Por último, el feedback es una importante herramienta de difusión, por lo que intenta ser creativo y participativo con los usuarios, incentivándolos a compartir. Pero, ante todo, recuerda que tu meta es la calidad, no la cantidad, de manera que ten paciencia y cuida a tus clientes día a día.

martes, 23 de septiembre de 2014

Cómo verificar vuestro sitio web en Pinterest.


En el blog de Plantatercera no solemos tener tutoriales pero queríamos contaros cómo verificar vuestra web en Pinterest porque estamos viendo que muchos de vosotros no lo habéis hecho y es un paso imprescindible para poder tener acceso a las estadísticas que os ofrece esta red social.
Además, los sitios verificados se muestran en el perfil y resultados de las búsquedas

Pasemos a ello.
 1  Lo primero es entrar en vuestro perfil de Pinterest.
 2  Hacéis click en vuestro nombre en la parte superior derecha de la pantalla para abrir un desplegable en el que seleccionar la opción “Configuración”.



 3  Ahora nos vamos con el scroll hacia abajo hasta encontrar la palabra “sitio web”.
 4  Introducimos el sitio que queremos que conste como nuestra página oficial y hacemos click en “Verificar sitio web”.



 5  Os aparecerá una ventana con dos opciones:
   • Descargar un archivo de verificación. Os proporcionará un archivo para descargar en vuestro ordenador y posteriormente subirlo a vuestra web (de la misma forma que subís otros documentos, a través del ftp, por ejemplo)
   • Añadir una metaetiqueta. Si no podéis hacer lo anterior, clicad en el texto de color rojo “Verificar con una metaetiqueta”. Os mostrará un breve código que deberéis añadir a vuestra web, accediendo a su html y copiándolo delante de </head>.


 6  Una vez completado esto, haced click en ”Completar la verificación”. Si el proceso ha sido exitoso veréis que aparece un recuadro que indica “sitio verificado”.

Ya está listo el primer paso para poder ver vuestras estadísticas de Pinterest. 

lunes, 22 de septiembre de 2014

Cómo acceder a las nuevas estadísticas de la red social Pinterest.

¿Habéis cotilleado ya las Analíticas que os ofrece Pinterest? Puede que no las encontréis así que aquí os contamos cómo visualizarlas y qué informaciones os proporcionarán.



Para poder tener acceso a ellas necesitáis:

  Tener un sitio web verificado en la configuración de Pinterest.
Explicaremos cómo hacerlo en un post que subiremos mañana.

 2  Tener una cuenta de empresa en Pinterest.
Lo más seguro es que todavía tengáis el mismo tipo de cuenta que cuando la creasteis, una personal, pero ahora se puede convertir en una de empresa desde aquí. https://www.pinterest.com/business/getstarted/
 *No váis a perder ninguna información que tengáis en la red social.

 3  Una vez hecho esto, podréis acceder a vuestra Analítica desde el menú desplegable en la parte superior derecha de la pantalla.



*Los datos no son retrospectivos así que es mejor que os déis de alta lo antes posible (aunque no los necesitéis ahora) para comenzar a recabar información.

¿Qué econtraréis?
Una vez dentro de Pinterest Analytics, veréis que presenta unos gráficos muy sencillos y si estáis acostumbrados a ver estadísticas en otras redes sociales enseguida os haréis con una visión general.

Tenéis un menú superior dividido en 4 pestañas, que a su vez se subdividen en otras. Repasemos alguna de la información más interesante:

Analytics.
Ésta es la pantalla resumen que veréis al acceder. Ofrece información general sobre visitas e impresiones de vuestros pins.
*Las impresiones se refieren a la cantidad de visualizaciones de cada imagen, inependientemente de que se realice alguna acción sobre ella.

Tu perfil en Pinterest.
Aquí ya podréis ver cómo les está yendo a los pines y boards que tenéis en Pinterest: los que más impresiones han tenido o más clicks han recibido en los últimos 30 días,  un gráfico cronológico para ver los datos por días o un histórico con los pins que mejor están funcionando.

Tu público.
Además de las típicas gráficas sobre procedencia geográfica, sexo o idioma podréis conocer los intereses de vuestros seguidores, ver el promedio de participantes sobre el total o saber qué empresas son las que más siguen.

Actividad desde www.tuweb.com.
En este apartado veréis la actividad que tienen en Pinterest los Pines desde vuestra web, es decir, las imágenes de vuestro sitio que la gente añade a la red social. Podrás ver las visitas que llegan a vuestra web desde Pinterest, las imágenes de la página que la gente ha convertido en pines o las estadísticas sobre el botón “Pin it”.

jueves, 4 de septiembre de 2014

¿Has visto las novedades en estadísticas que te ofreceTwitter?


En Plantatercera hace días que estamos “cotilleando” las novedades en las estadísticas de Twitter. ¿Ya habéis entrado a verlas?

Ofrecer estadísticas propias ha sido uno de los temas pendientes de Twitter, ya que para obtener datos de nuestras publicaciones en esta red social debíamos recurrir a herramientas externas. Desde hace un año más o menos, han estado experimentando con Twitter Analytics aunque hasta hace poco no ofrecían muchos datos, además de que no estaba disponible para todo el mundo.
¡Ahora sí! Puede ver estadísticas, tanto de los tweets orgánicos como de los patrocinados, todo el que tenga una cuenta en Twitter desde hace más de 14 días y esté configurada en español, inglés, francés o japonés.
¿Y dónde entramos para poder visualizar las estadísticas de nuestro Twitter?
Accedemos a https://analytics.twitter.com y nos logueamos.

¿Y qué información nos muestran las estadísticas?
Los datos se dividen en tres pestañas principales.

· Actividad de Tweets: 
Aquí puedes ver gráficos que miden los tuits que publicamos. ¡Y qué datos más interesantes! Mide las impresiones, es decir, cuánta gente  ha visto realmente cada uno de los tuits publicados, lo que te va a permitir medir el impacto real (no potencial, como hasta ahora). Mide las interacciones, en conjunto y de cada tuit: cuantos clicks se han hecho en los enlaces, cuantos los han compartido (incluso por email), cuanta gente ha comenzado a seguirte al leer un determinado tuit o ha entrado a ver tu perfil, cuántas respuestas has conseguido, etc…

· Seguidores
Estos datos, que sí son estimados, te ayudan a conocer un poco más a tu audiencia: sus intereses, ubicaciones, demografía…



· Tarjetas de Twitter
Una sección pendiente para muchos, ya que debes tener configuradas las Twitter Cards para ver los datos. (ya os explicaremos qué son pero, resumiendo, son un formato enriquecido para tuss teets que los hacen más visibles al permitirte mostrar información multimedia en ellos.



lunes, 18 de agosto de 2014

Terminología de Instagram: el selfie evoluciona.

Seguro que todos sabéis lo que es un selfie: la foto que nos hacemos a nosotros mismos con la cámara del móvil o webcam.
Este término ya lleva un tiempo pululando por internet; comenzó a popularizarse en Instagram, aunque pronto saltó al resto de redes sociales. Y también fuera de ellas, tanto que ya se incluye su definición en el diccionario Oxford y hay grandes compañías que están presentando sus nuevos Smartphone diseñados para tomar los mejores selfies de alta definición. Incluso se ha inventado el “palo para hacerse selfies”.

Este término ha dado lugar a otros que ya son toda una moda y que aparecen en forma de hashtag en las redes sociales. Os listamos algunos de ellos, para que no se os escape nada, podáis etiquetar correctamente y utilizarlos si os hace falta.

El Selfie evolution ha llegado. ¿Repasamos la nueva terminología? 


#HELFIE
Esta palabra que también ha sido admitida por el diccionario Oxford y se refiere a las fotos hechas a nuestro propio cabello. Ya son usuales entre las celebrities, en especial entre las conocidas como "it girls" o bloggers, para mostrar diferentes looks de peinados y compartirlos con sus seguidores.







#BELFIE
Son las fotos de aquella parte del cuerpo donde la espalda pierde su nombre, normalmente usando lencería o alguna prenda que esté de moda. Al igual que los dos anteriores términos, este neologismo también ha sido aceptado por el diccionario Oxford.







 
#DRELFIE
Esta etiqueta se refiere a aquellas imágenes tomadas a uno mismo en estado de embriaguez.









#USIE
Es simplemente un Selfie grupal, protagonizado por dos o más personas.






#BIKINIBRIDGE
Esta etiqueta es más controvertida. Es el nombre que reciben aquellas imágenes en las que se muestra la línea que crea el bikini entre las caderas.
 Su traducción sería “puente de bikini” y tuvo origen gracias al portal de bromas virales 4chan, en el que decidieron crear el hashtag #bikinibridge y postear fotos de este tipo para demostrar lo fácil que era convertir cualquier cosa en tendencia. El debate viene por el arquetipo que promueve. La broma ha tenido una rápida acogida entre los usuarios de Instagram y ya ha traspasado la red social.


#AFTERSEX 
Como su propio nombre indica los usuarios lo utilizan para etiquetar aquellas imágenes en las que se les ve junto a sus parejas después de mantener relaciones sexuales. Los “amantes” aparecen en pijamas, haciéndose los dormidos, muestran sus cabellos revueltos, como véis una amplia variedad.








#BEDSTAGRAM 
El #morning_selfie no hace referencia a otra cosa que a aquellas instantáneas que enseñan al mundo un autorretrato nuestro recién despiertos.





Existen otros hashtags para referirse a ciertos selfies evolucionados. ¿Conocéis más?

lunes, 11 de agosto de 2014

Qué es legal y que no en los concursos de Facebook las normas se relajan.


Facebook ha relajado su normativa a la hora de realizar un concurso o promoción en esta red social. Desafortunadamente, no todas las empresas siguen las directrices; y en algunos casos el incumplimiento de estas directrices puede poner a las empresas en riesgo de que Facebook elimine sus páginas.

Aquí os dejamos una guía rápida sobre lo que es legal y lo que no:

Lo que no es legal:
• Pedir a los usuarios que se etiqueten en una foto de nuestra empresa donde no aparecen para poder participar.
• Pedir a los usuarios que compartan una publicación de nuestra página en su perfil perfil personal o en el perfil de un amigo.
• Incumplir reglas y leyes locales del país.

Lo que es legal:
• Que los participantes hagan click en “Me gusta” en un comentario o un post de tu página.
• Pedir a los participantes que publiquen en tu página o te envíen un mensaje.
• Utilizar los “Me gusta” como mecanismo de votación para el concurso.
• Que los participantes completen un formulario de inscripción en el concurso donde se les soliciten datos.
• Anunciar nombres de ganadores en el muro de la página

Consejos
• Recuerda que solo puedes realizar concursos en tu página, no en tu perfil personal.
• Recuerda también ques debes seguir las leyes de los concursos de cada país, por lo que antes de ponerlo en marcha es mejor consultarlas.
• Tienes que publicar unas bases del concurso con todos los límites: duración, características, premio, etc.
• Y además, debes exonerar a Facebook de toda responsabilidad, incluyendo en tus bases un reconocimiento de que la promoción no está patrocinada, avalada ni administrada por Facebook, ni asociada en modo alguno a Facebook y una exoneración de Facebook de toda responsabilidad por parte de cada concursante o participante.

Facebook cambia sus reglas con bastante frecuencia así que, antes de empezar un concurso, echa un vistazo en la condiciones de las páginas.

miércoles, 6 de agosto de 2014

5 consejos para evitar abandonos de carro de la compra en tu tienda online.

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Añadir leyenda

En el blog de Plantatercera solemos dedicar más posts a hablar de las redes sociales aunque también realicemos webs y tiendas online. En ocasiones, al gestionar las redes sociales de una empresa nos encontramos con tiendas online con muchos problemas, cosa que no se puede dejar en el aire porque si no está bien, perjudicará al éxito de las acciones de promoción que puedan emprenderse.

Incluso si no te dedicas al marketing online sabrás fácilmente que tu tienda online tiene un problema si se encuentra en alguno de estos dos casos. O bien no está recibiendo suficiente tráfico web, o bien tienes un buen número de visitas pero la tasa de conversión es bastante menor a la prevista. Este último caso es del que vamos hablar, ¿puede haber algo más frustrante que estar llegando a la línea de meta de todo tu trabajo y no poder cruzarla?

Una de las razones principales detrás de una baja tasa de conversión en sitios de comercio electrónico se produce debido al abandono de la compra después de haber añadido elementos al carrito. Si has analizado tus datos y ves que esto se produce en un alto porcentaje y de manera continuada, seguro que te sirven estos 5 CONSEJOS para reducir los abandonos.

1. Permite a los compradores comprar sin registrarse.
A veces el registro, sobre todo si es lento y tiene demasiados campos incómodos de rellenar, puede matar la conversión. No todo el mundo se siente bien creando una cuenta en un sitio web. Evidentemente tiene múltiples ventajas tener localizado a tu cliente pero es más importante que un usuario cualquiera te compre, así que ofrece la posibilidad de adquirir tu producto también en calidad de invitado.

2. Haz botones de llamada a la acción fáciles de localizar.
Si el “Compre ahora”, “Anadir al carrito”, “Checkout”, etc no es fácilmente perceptible desde cualquier página de la web, ¿cómo se puede esperar que los usuarios que no son ya fans de tu marca entren y compren? E imagina los usuarios que acceden desde un Smartphone o una Tablet. Estos botones deben estar tan visibles que salten a la vista de los visitantes, sin que tengan que buscarlos.

3. Garantiza la seguridad durante el proceso de pago.
La gente que viene a tu sitio web por primera vez podría no estar familiarizada con tu marca. No importa lo experimentados que sean como compradores online, se preguntarán quién eres y qué garantías les ofreces. Asegurarles esto es dar una buena primera impresión así que vigila que tu sitio web tenga el certificado SSL y sigue los puntos esenciales de diseño de sitios de comercio electrónico: menciona las políticas de privacidad, los periodos de garantía y devolución de dinero, etc.

4. Ofrece pocas opciones para completar el pedido pero útiles.
Si introduces muchos pasos y opciones para seleccionar durante el proceso de compra vas a confundir al comprador. Puedes ofrecer opciones de fecha de entrega, modos de pago, envoltura de regalos… Pero una vez que los artículos se han colocado dentro del carrito, el resto debe seguir rápidamente. Ve sólo a los elementos esenciales y no demores a los compradores en cosas que no son necesarias y pueden aburrirles o confundirles.

5. Ten en cuenta a los clientes internacionales.
¿Has analizado que cantidad de tus visitantes proceden del extranjero? Seguro que tienes unos cuantos. Piensa en grande cuando tengas tu tienda online y comienza pronto a atender sus necesidades, de manera que cuando empieces a dedicarles recursos de promoción, redes sociales, etc, ya tendrás parte del trabajo adelantado.
Hay algunos problemas comunes con las tiendas online en las compras internacionales. La mayoría no mencionan la moneda del país del cliente (o simplemente no dejan elegir entre las monedas más comunes) o éste no encuentra su estado a la hora de introducir su dirección de envío. La irritación es mayor si no hay ninguna mención a si el vendedor hará llegar su producto a un habitante de alguna isla o cruzará el charco, o no están claros los costes adicionales en gastos de envío.

Esperamos que el post os haya servido para repasar si vuestra tienda online está atascada en alguno de estos puntos y podáis empezar a solucionarlo. Si tenéis dudas, podéis consultarnos aquí mismo o en las redes sociales de Plantatercera.


jueves, 31 de julio de 2014

Terminología básica y funcionalidades de la red social Google Plus

Si tienes una cuenta en Google (un correo electrónico en Gmail, o un canal en youtube, por ejemplo) automáticamente dispones de un perfil en su red social: GooglePlus. ¿Lo sabíais? Pese a que la red social ya tiene muchos millones de usuarios aún son muchos los que la miran con recelo o desconfianza, ¿otra red social más? ¿Qué tiene de diferente?





En este post no queremos contaros las razones por las que debes estar en esta red o plataforma social sino que hablaremos de algunas de las funcionalidades que os vais a encontrar. Solo un apunte sobre el tema: Google Plus (G+) os va a ayudar en vuestro posicionamiento natural en el buscador, de hecho, deberíais considerarla un complemento de la optimización de vuestra web.

Contenidos
Al igual que en otras redes sociales, en Google+ puedes tener un perfil personal y diversas páginas de empresa. En ellas publicas contenidos de texto, fotos, vídeos, imágenes para que tus seguidores comenten, entren en tu web, te contacten…
Es ideal que el contenido publicado sea exclusivo para esta red social puesto que posee sus propias reglas para conseguir ser más leído o compartido.

+1
Google premia los contenidos compartidos a través de su red social.
  
El botón "+1" es una recomendación, una forma de mostrar aprecio por cualquier cosa que te interese.
Si pulsas el botón +1 en una publicación de Google Plus, en un post de una web, etc, ese contenido verá su posicionamiento favorecido en los resultados de búsqueda de Google, al menos en un periodo corto de tiempo.

Notificaciones
Las notificaciones de Google+, como en otras redes sociales, son los avisos de todo tipo de acontecimientos que ocurren en la red relacionados contigo: si alguien te sigue, te ha dado un +1, si una persona de tus círculos ha posteado… Lo mejor es que ajustes las notificaciones porque si no estarás recibiendo correos todo el día.

Círculos
En G+tienes lo que se conoce como “Círculos” de afinidad que sirven para organizar tus contactos.
Por ejemplo, puedes tener círculos de “familia”, “mejores amigos”, “adictos al deporte”, “compañeros de trabajo”, etc. Los círculos no son solo tu agenda sino que te permiten postear y compartir de manera selectiva sólo para aquellas personas que te interesen, filtrar las novedades, buscar personas afines…

Eventos
En G+ encontrarás eventos online (cursos, debates, etc) en los que puedes participar gratuitamente. Entra en alguno, aprende y deja tu comentario; te permitirá conocer gente nueva.

Hangouts
Los hangouts son videollamadas de hasta 10 personas a la vez que te permiten contactar y establecer una conversación en el momento con tus seguidores. Puedes usarlas para realizar reuniones online, hacer presentaciones, ver vídeos de youtube en grupo, organizar quedadas con amigos…
Puedes invitar a los participantes, enviarles fotos durante la vídeollamada, jugar con los efectos que te permite la app… Seguro que te resulta una funcionalidad muy útil.

Comunidades
Son los espacios de G+ donde encontrar personas que comparten tus mismos gustos o aficiones. Puedes crear una o unirte a otras existentes, pueden ser públicas o privadas.

Local
Google+ Local es la fusión del antiguo servicio de Google Places con una página de negocios en redes sociales.
Para beneficiarte de sus posibilidades debes abrir tu página en Google Plus como Negocio Local Cuando alguien haga clic en el nombre de tu negocio en Google Maps, Google le está mostrando los datos de la página de negocios en Google+ (que incluyen descripción del negocio, información de contacto, dominio web, horario de atención al público, domicilio, teléfono, fotos, etc.).

Gracias a la geolocalización y a Google+, el negocio tiene más visibilidad en las búsquedas y más audiencia por la interacción que consiga en la red social.